L’accès aux démarches administratives en ligne en France s’est fortement digitalisé : désormais, l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) est devenue le point de passage incontournable pour toute demande relative au permis, à la carte grise, à l’immatriculation ou à la gestion des titres officiels.
Face à la multiplication des démarches Web Auto Démarches, savoir retrouver son numéro ANTS, comprendre ses usages, obtenir un accompagnement efficace en ligne ou par téléphone et sécuriser l’avancement de ses dossiers sont devenus des besoins quotidiens pour des millions de particuliers, entreprises, candidats à l’examen du code ou professionnels de l’automobile.
Le Numéro ANTS : Définition, Utilité, Où et Quand en Avez-vous Besoin ?
Qu’est-ce que le Numéro ANTS ? Distinction avec d’autres identifiants
Le terme “numéro ANTS” recouvre plusieurs réalités qu’il convient de distinguer clairement. En premier lieu, on parle du numéro de dossier ou demande, qui est propre à chaque démarche effectuée sur le site de l’ANTS. Ensuite, il y a le numéro NEPH (Numéro d’Enregistrement Préfectoral Harmonisé), qui est spécifique aux candidats au permis de conduire et sert à identifier leur dossier d’inscription aux examens.
Par ailleurs, le numéro de certificat ou d’immatriculation, également appelé carte grise, est généré ou consulté via l’ANTS pour les démarches liées aux véhicules. Enfin, on retrouve le numéro usager ou référence, qui est communiqué dans les mails de confirmation ainsi que dans l’espace personnel de l’usager.
Ces différentes désignations représentent donc des identifiants distincts mais tous liés aux services proposés par l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS).
Sachez que chaque demande en ligne génère un ou plusieurs numéros distincts utilisés pour le suivi, la correspondance avec les services publics et l’accès sécurisé à vos documents. Néanmoins, seule la plateforme officielle vous attribue ces identifiants : ils ne sont pas personnalisés lors de l’inscription mais créés lors de la finalisation de la demande.
À titre indicatif, vous pouvez retrouver le numéro ANTS ou les références associées directement sur votre espace personnel, notamment dans le tableau de bord à la rubrique « Mes démarches en cours » où il est possible de consulter et d’éditer vos dossiers.
De plus, ces informations figurent également dans les e-mails de confirmation ou de reçu que vous avez reçus, dont l’objet contient généralement la mention « Votre demande ANTS n° X… ». Par ailleurs, il est important de vérifier vos documents PDF officiels tels que l’attestation de dépôt ou le certificat provisoire, car ils comportent aussi ces références.
Enfin, toute correspondance avec le service instructeur, que ce soit pour une question ou une réclamation, peut aussi contenir le numéro ANTS nécessaire à vos démarches. Ainsi, grâce à ces différents supports, vous disposez de plusieurs moyens pour retrouver facilement vos références ANTS en fonction de votre situation.
Pourquoi le Numéro ANTS est-il Critique pour l’Usager ?
En dépit du fait qu’on y prête peu d’attention au début, ce numéro demeure la pierre angulaire :
- du suivi de dossier (immatriculation, permis, duplicata, changement d’adresse, etc.), pour vérifier l’état d’avancement ;
- de la prise de contact rapide avec le centre de contact ANTS, si besoin d’un conseiller ou pour accélérer l’instruction ;
- de l’accès sécurisé à tout document temporaire (CPI, récépissé de demande, titre provisoire…) ;
- de la communication avec des tiers autorisés : auto-écoles, entreprises, employeurs, sociétés de location ou d’assurance ;
- de l’enregistrement et du suivi lors de vos échanges via téléphone (34 00), livechat, réseaux sociaux ou formulaires de contact.
En vérité, sans ce numéro, il devient quasiment impossible d’obtenir l’état de votre demande, un renseignement personnalisé, ou une réponse rapide sur un dossier en suspens. Il faudra toujours, à chaque appel, compléter ce champ pour garantir un traitement efficace, que vous passiez par le site officiel ou via une plateforme partenaire type Web Auto Démarches.
Où et Comment Trouver Son Numéro ANTS ? Astuces et Procédures 2025
Sur L’Espace Personnel ANTS ou Plateforme Partenaire
Pour accéder à votre numéro ANTS :
- connectez-vous à votre espace personnel, section “Démarches en ligne” ;
- identifiez la rubrique “Mes démarches” ou “Historique” puis ouvrez le dossier concerné (permis, CNI, carte grise…) ;
- le numéro ANTS exact apparaît en tête du dossier ou dans le volet “Suivi et pièces”.
Notez que toute action confirmée (création de compte, dépôt de dossier, ajout d’une pièce ou d’un justificatif) déclenche l’envoi d’un email de confirmation, dans lequel figure ce précieux identifiant sous la forme ANTSXXXXXXXX / DDX/NEPHXXXXXXXX / Dossier n° X… Ce numéro reste même accessible sur tous les PDF générés par la plateforme (ex : attestation d’inscription, accusé de réception, confirmation dépôt photo ou signature numérique, etc.).
Dans les Mails Automatiques et Statut de Dossier
Le suivi du dossier est grandement simplifié par une communication continue et bien organisée. Le demandeur reçoit en effet des notifications régulières par e-mail (à l’adresse fournie initialement) l’informant de l’évolution de son dossier à chaque étape clé. Ces étapes comprennent notamment la réception de la demande, son statut (en attente ou en cours d’instruction), la demande éventuelle de documents complémentaires, le lancement de la fabrication du titre, et enfin son envoi.
Ce mail contient systématiquement votre référence dossier ANTS, à conserver précieusement pour toute question ou opération ultérieure. De surcroît, en cas de réinscription ou de demande multiple (ex : permis, carte grise et passeport en parallèle), chaque démarche a son propre numéro, lisible à tout moment sur le portail, dans la rubrique concernée.
Sur Les Documents Provisoires et Certificats Générés
Le fait est que tout document temporaire ou titre provisoire délivré en attente du titre définitif contient le numéro ANTS du dossier :
- Certificat Provisoire d’Immatriculation (CPI) : numéro en entête ou sur la page de garde ;
- récépissé de dépôt permis : mention “valable uniquement avec demande n° ANTS****” ;
- attestation d’inscription au code/permis : référence NEPH et numéro de dossier.
Cette numérotation facilite toute vérification par la police, l’administration ou un tiers (entreprise, avocat, employeur…) pendant la durée d’instruction.
En Cas de Perte, Impossibilité ou Anomalie : Comment Récupérer ou Faire Corriger son Numéro ANTS ?
Procédure de Récupération ou de Demande de Renseignements
Il est également possible d’utiliser l’option de récupération par mail en cliquant sur le lien « mot oublié » ou « refaire la démarche ». Enfin, si ces démarches ne suffisent pas, vous pouvez contacter directement l’assistance par téléphone au numéro ANTS, soit le 34 00 depuis la France métropolitaine, soit le +33 9 70 83 07 07 depuis l’étranger, du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure française.
Lors de ce contact, on vous demandera d’abord vos informations d’état-civil. Ensuite, il faudra éventuellement fournir votre ancienne référence dossier. Par ailleurs, il sera nécessaire de communiquer l’adresse mail utilisée lors de l’inscription.
Enfin, vous devrez préciser le motif exact de votre requête, qu’il s’agisse d’un renouvellement, d’une immatriculation, d’un permis, ou autre. Cette procédure peut prendre quelques minutes selon le volume d’appels. Cela étant dit, la réponse vous est fournie instantanément ou sous 24 à 48h, y compris par mail si besoin (renseignement personnalisé ou cas technique impliquant une recherche approfondie).
Contactez le Service Public ou Entrez en Relation via Réseaux Sociaux
En plus de la hotline téléphonique, l’ANTS répond via ses comptes officiels :
- Facebook Messenger (réponse sous 4 à 24h jours ouvrés) ;
- Twitter/X : @ANTSfrance ;
- LinkedIn, YouTube, Vimeo (informations institutionnelles, tutoriels, FAQ vidéo) ;
- Formulaire de contact sur le site web (choix du motif et du type de dossier).
Ceci dit, pour toute question urgente nécessitant un accompagnement personnalisé (pièce refusée, délai anormal, dossier bloqué), il faut privilégier le téléphone ou l’espace personnel sécurisé, les réseaux sociaux étant à privilégier pour des réponses générales, le suivi d’actualité ou le partage de mises à jour réglementaires.
A titre d’exemple, l’ANTS encourage à partager sur les réseaux sociaux (“partager cette page”) toutes les informations officielles, guides pratiques ou correctifs, pour toucher le plus grand nombre d’usagers et limiter les fausses informations.
Conseils Pratiques et Astuces pour un Suivi ANTS Optimal
Créer et Sécuriser son Compte ANTS/Web Auto Demarches
La création d’un compte constitue la première étape essentielle. Il est recommandé d’utiliser une adresse mail régulièrement consultée et sécurisée, tout en conservant son mot de passe dans un gestionnaire sécurisé afin d’éviter de l’oublier ou de le transmettre à un tiers. Par ailleurs, il convient de renseigner tous les champs du formulaire d’inscription, incluant coordonnées, identité et justificatifs.
En outre, il est important de noter que ce compte vous donne accès à l’historique complet, à vos justificatifs et pièces jointes en format numérique ainsi qu’à vos statuts de dossier, lesquels sont générés en direct. Ainsi, ces précautions garantissent une gestion optimale et sécurisée de votre compte, tout en vous offrant une visibilité complète sur vos informations administratives.
Cette transformation fluide et cohérente relie les idées par des connecteurs logiques, assurant une lecture claire et structurée des informations à transmettre. Ces recommandations améliorent la compréhension et l’organisation des étapes liées à la création et à l’utilisation du compte.
Pensez à activer la double authentification et à autoriser le dépôt de photos numériques et de signatures lors des démarches (permis, titre d’identité, carte grise…).
Conseil bonus : prenez l’habitude de télécharger les reçus, statuts ou documents temporaires (format PDF) dès qu’ils deviennent accessibles : en cas de bug ou de piratage, ces éléments restent utilisables pour toute démarche complémentaire ou pour “restituer” un dossier à l’administration.
Bien utiliser Les Champs de Formulaire et Codes Spécifiques
Le numéro ANTS demandé n’est pas toujours le même : parfois il s’agit de la référence de dossier, du code NEPH (permis de conduire, formation), du numéro de suivi pour un permis ou une carte grise, du justificatif d’identité, ou du numéro de dépôt photo. À chaque étape, le formulaire ou la page concernée précise :
- “Veuillez renseigner le champ numéro de dossier” (pour le suivi de la demande).
- “Code NEPH” (pour le suivi des inscriptions au permis ou à l’examen du code).
- “Numéro de titre” (pour imprimer un justificatif d’identité provisoire).
- “Code mail ou SMS” (pour accéder ou confirmer une demande).
De plus, lors de l’inscription à des formations professionnelles (ex : demande de code permis auto-entrepreneur, accompagnement NEPH en entreprise), chaque dossier se voit attribuer un numéro de suivi distinct : notez-le et partagez-le avec les personnes autorisées (conseiller auto-école, entreprise, société de location, etc.), jamais publiquement.
Point sur la Loi, le Gouv et Définitions Officielles
Le site officiel https://ants.gouv.fr/ et les prestataires partenaires type Web Auto Démarches se réfèrent systématiquement au code de la route, au RGPD, à la Loi Pour une République Numérique et aux derniers décrets d’application relatifs à l’administration numérique.
Pour faciliter vos démarches en cas de difficulté, il est recommandé de privilégier les sources officielles et les guides reconnus. En effet, si un doute survient, l’usager ou le professionnel peut d’abord vérifier son numéro via son espace Web Auto Démarches ou directement sur le portail de l’ANTS.
Par ailleurs, il est aussi conseillé de consulter les FAQ ainsi que les tutoriels disponibles sur les pages officielles, qui apportent souvent des réponses claires. Enfin, si la situation reste non résolue, il est possible de saisir un médiateur, de contacter son centre d’examen ou encore d’utiliser le formulaire de réclamation de l’ANTS, qui garantit une réponse sous six à douze jours ouvrés.
Web Auto Démarches et ANTS : Focus Pros, Entreprises et Sociétés
Démarches Professionnelles, Sociétés de Location, Flottes
Un nombre croissant d’entreprises, de sociétés de location de véhicules ou de plateformes RH utilisent Web Auto Démarches et l’ANTS pour créer, suivre ou clôturer des dossiers de cartes grises, notamment pour les flottes ou les véhicules d’entreprise. Elles gèrent également les demandes de code NEPH destinées à la formation ou à l’obtention du permis en interne, que ce soit pour les conducteurs ou les salariés en mobilité.
Par ailleurs, ces structures assistent leurs clients ou équipes dans la constitution, l’instruction et la validation de dossiers complexes. Le numéro ANTS devient alors la référence clé, qu’il s’agisse d’un usager particulier, d’un professionnel ou d’un tiers habilité comme un conseiller, une agence ou une société spécialisée.
Pour ces sociétés, il est essentiel de sécuriser la transmission et le stockage des numéros ANTS, de gérer efficacement les multi-comptes pour les dossiers volumineux ou répartis sur plusieurs sites, et d’actualiser chaque année les autorisations, dans le respect de la conformité RGPD et du renouvellement des mandats.
En outre, le service instructeur de l’ANTS propose, selon l’activité concernée VTC, auto-écoles ou gestionnaires de flottes, des contacts dédiés accessibles via formulaire, téléphone ou rendez-vous en centre agréé.
Création du Compte Entreprise, Suivi Multi-Dossier et Sécurité
Il existe un portail “Pro” ANTS réservé aux professionnels, qui permet notamment la gestion de volumes importants de dossiers. En outre, ce portail offre un accès à des outils spécifiques, tels que des fonctions d’export, de gestion d’archives, ainsi que de relance automatique.
D’un autre côté, il facilite la gestion de différents types d’utilisateurs, incluant les administrateurs, les gestionnaires et les opérateurs, afin d’adapter les accès selon les rôles de chacun. Cette organisation optimise donc la gestion administrative et opérationnelle pour les professionnels concernés.
Chaque dossier généré crée un numéro ANTS unique, partageable avec l’équipe (dans la limite des droits autorisés), et accessible 24 h/24 via l’espace professionnel dédié.
Il est conseillé aux sociétés, dans ce contexte, de nommer un référent ANTS en interne afin d’assurer la sécurité et de gérer efficacement les échanges avec le service public. Par ailleurs, elles doivent veiller à maintenir à jour la liste des mandataires, collaborateurs ou filiales qui sont autorisés à accéder aux dossiers.
En parallèle, il est essentiel de sécuriser les accès et d’éviter toute transmission du numéro ANTS en dehors du circuit interne sécurisé. Enfin, chaque demande, ainsi que les statuts et décisions correspondants, doivent être systématiquement archivés pour faciliter leur consultation lors des audits, réclamations ou recherches de responsabilité.
FAQ Pratique et Avancée – Web Auto Démarches/ANTS Numéro
1. Où puis-je trouver concrètement le numéro ANTS associé à ma demande en ligne ?
Il s’affiche dans votre espace personnel (section “mes démarches” ou “historique”), figure sur les mails de confirmation, les PDF générés et tous les documents provisoires délivrés via l’ANTS ou Web Auto Démarches : attestation de dépôt, CPI, récépissé, mail de confirmation ou document de suivi.
2. Qui dois-je contacter en cas de perte ou d’impossibilité d’accès à mon numéro ANTS ?
En priorité : hotline ANTS 34 00 (lundi-vendredi 9h-17h heure métropolitaine), via messagerie Facebook, Twitter, ou formulaire de contact sur le site officiel. Préparez votre état-civil, mot de passe, mail, motif exact et tout justificatif de la requête pour un traitement rapide.
3. Peut-on obtenir son numéro ANTS par SMS ou via les réseaux sociaux ?
Majoritairement, le retour se fait par mail sécurisé ou via l’espace personnel, mais un conseiller peut exceptionnellement fournir une référence par SMS pour les dossiers urgents, après authentification robuste. Les réseaux sociaux permettent d’obtenir une aide générale mais jamais de transfert d’informations personnelles confidentielles.
4. Le numéro ANTS est-il le même que le code NEPH ou le numéro de dossier permis ?
Non. Le code NEPH concerne l’enregistrement au permis/examen de code, alors que le numéro ANTS renvoie à la demande/démarche spécifique générée (immatriculation, passeport, permis, etc.). Ces références diffèrent mais sont complémentaires selon le type de demande.
5. Le numéro ANTS est-il indispensable pour accompagner mon dossier carte grise ou suivre mon permis ?
Oui, c’est le point d’entrée pour tout suivi : demande de carte grise, suivi du permis, relance ou complément de document, contact téléphonique, appui entreprise/flotte ou réclamation via le site. Aucun service ne traitera une demande sans ce numéro ou référence dossier.
6. Que faire si mon numéro de dossier ne fonctionne pas pour accéder au suivi/au service téléphonique ?
Vérifiez le formulaire (erreur de numéro ou mauvais type de référence ?), essayez via un autre navigateur, videz vos cookies/cache, réinitialisez votre mot de passe. Si le problème persiste, contactez le support Web Auto Démarches ou un conseiller ANTS pour une régénération manuelle du numéro ou une résolution technique. Parfois, la réouverture de la démarche depuis l’espace personnel résout le blocage.
